O Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) está sendo descontinuado pelo Google, o que pode causar interrupções ou falhas no funcionamento do Outlook (Classic) em sua versão para desktop.


Caso você enfrente problemas ao utilizar o Outlook, siga os procedimentos abaixo antes de abrir um chamado:


1. Reinicie o Outlook

  1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
  2. Na aba Processos, localize o Microsoft Outlook.
  3. Clique com o botão direito e selecione Finalizar Tarefa.
  4. Reabra o Outlook e verifique se o problema persiste.

2. Limpe os Arquivos Temporários

  1. Pressione Win + R, digite %temp% e clique em OK.
  2. Selecione todos os arquivos (Ctrl + A) e exclua-os (ignore qualquer solicitação administrativa).
  3. Reinicie o Outlook e verifique se a sincronização foi restabelecida.

3. Conecte-se à VPN (FortiClient VPN)

  1. Abra o FortiClient VPN e conecte-se à rede corporativa.
  2. Reinicie o Outlook e verifique se a sincronização foi restabelecida.

4. Reinicie o sistema operacional

  1. Reinicie o computador e abra o Outlook novamente.
  2. Verifique se a sincronização foi restabelecida

5. Execute o Reparo Rápido do Office (essa operação requer que um integrante da equipe de TI esteja conectado a sua máquina)

  1. Acesse Painel de Controle > Programas e Recursos.
  2. Localize Microsoft Office, clique em Alterar.
  3. Selecione Reparo Rápido e siga as instruções.
  4. Reinicie o Outlook e verifique se a sincronização foi restabelecida.